Datenschutz

für Brennholz-Fachhandel Nord

Diese Datenschutzerklärung wurde das letzte Mal am 20. Februar 2026 aktualisiert:

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Brennholz-Fachhandel-Nord e.K., Andreas Thalmann
Mannhagener Str. 1
23896 Nusse, Deutschland

Telefon: 04543 / 80 88 506
E-Mail: info@brennstoff-fn.de
Website: https://brennstoff-fachhandel-nord.de

Sehr geehrte Besucherinnen und Besucher unseres Internetportals,

wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite. Im Rahmen der Nutzung unserer Webseite erfassen wir, nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und soweit technisch notwendig, mithilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite. Nachfolgend möchten wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten gem. Art. 13 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) informieren.

Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister (Hosting-Anbieter) betrieben. Die im Rahmen der Nutzung dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten werden auf den Servern des Hosters verarbeitet. Hierbei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Meta- und Kommunikationsdaten, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebotes).

Beschreibung der Datenverarbeitung und Cookies

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, können wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen erheben und verarbeiten:

Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
Verbesserung der Website-Performance (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
Anzeige von Inhalten, einschließlich Social Media Inhalte (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO);
Aufrechterhaltung der Sicherheit unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
Analyse der Website-Nutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO);
Marketingzwecke (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Nutzungsdaten

Um die Qualität unserer Webseiten zu verbessern, speichern wir zu statistischen Zwecken Daten über den einzelnen Zugriff auf unsere Seiten.

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Name der abgerufenen Datei,
Datum und Uhrzeit,
übertragene Datenmenge,
Zugriffsstatus,
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Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Überwachung und Sicherheit und werden nicht zur Erstellung personenbezogener Profile verwendet.

Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden spätestens 6 Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies sowie – nach Ihrer Einwilligung – Analyse- und Marketing-Cookies.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technisch notwendig) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (einwilligungsbasierte Cookies).

Ihre Cookie Einstellungen auf unserer Webseite können Sie hier bearbeiten.

Datenspeicherung

Kontaktformulardaten werden nach 6 Monaten gelöscht. Server-Logfiles werden nach 7 Tagen gelöscht. Analyse-Daten werden spätestens nach 14 Monaten anonymisiert.

Soziale Netzwerke (Instagram)

Wir betreiben eine Instagram-Seite unter: https://www.instagram.com/brennholz_fachhandel_nord

Beim Besuch unserer Instagram-Seite werden personenbezogene Daten durch die Meta Platforms Ireland Ltd. verarbeitet. Dabei kann eine Datenübermittlung in Drittländer (insbesondere USA) erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy

Datensicherheit

Wir verwenden TLS-Verschlüsselung (https), um Ihre Daten bei der Übertragung zu schützen.

Ihre Rechte als Nutzer

Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Löschung (Art. 17 DSGVO)

Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98
24103 Kiel
Telefon: 0431 988 1200
E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de

Erforderlichkeit der Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten kann gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben sein. Ohne die Bereitstellung bestimmter Daten ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage oder ein Vertragsabschluss ggf. nicht möglich.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den STRATO Smart-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz. Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden. Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation). Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten. Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.